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Dúvidas Frequentes

Quais são as formas de pagamento aceitas pela Van Mark?
A Van Mark aceita como forma de pagamento: Boleto Bancário à Vista: O boleto bancário pode ser impresso ou e pago em qualquer banco, casa lotérica, estabelecimento que aceita pagamentos e pago online com o código de barras em aplicativo bancário. Cartão de Crédito: Aceitamos pagamentos em cartões das principais bandeiras como Visa, Mastercard, AMEX, NU Bank, Diners, Elo, Hiper, JCB, Discover, Aura, e muitos outros. Aviso Importante: Verifique com sua operadora de cartões se o mesmo está liberado para compras online, caso não, peça a liberação para compras em sites na internet antes de iniciar a transação.
Como efetuo uma compra?
Comprar na Van Mark de Forma Simples em Apenas 3 Passos. Passo 1 Escolha entre os diversos produtos disponibilizados pela Van Mark, assim como tamanho e cor se necessário e clique no botão Comprar... Passo 2 Ao visualizar seu carrinho de compras, se quiser mais itens basta clicar em Continuar Comprando, assim que já tiver todos os seus produtos desejados e quantidade de itens, apenas clique em Finalizar Compra. Passo 3 Inclua seu e-mail, telefone e endereço de entrega com todos os dados corretamente, não se esqueça de revisar... Pois é com estes dados que entraremos em contato para informar sobre seu pedido até a entrega. Escolha a forma de pagamento que preferir sendo Boleto À Vista (Não Se Esqueça de Baixar o Boleto em Seu E-mail) ou pague com Cartão de Crédito. Ainda ficou com dúvidas? Envie-nos uma mensagem em nossos canais de atendimento.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim!!! De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, toda compra feita fora de um estabelecimento físico dá direito de arrependimento de compra, tanto para cancelamento como para troca. Se em até 7 dias após a compra ou após a entrega, houver arrependimento de compra ou deseja trocar seu produto, favor mandar mensagem em nossos canais de atendimento oficiais. Siga as instruções da Van Mark para trocar seu produto (desde que não existam sinais de uso) por outro ou receba seu dinheiro de volta. Para saber mais sobre este processo, leia nossa Política de Troca - https://www.vanmarkshop.com/troca-devolucao/
Posso efetuar o parcelamento das minhas compras?
Pode! Porém aceitamos apenas parcelamento em Cartão de Crédito; o número de parcelas e taxas são estipulados e administrados por nossos Gateways de Pagamento: Mercado Pago e Paypal (Verifique o número de parcelas e valores; escolha o que mais lhe for conveniente). IMPORTANTE: A Van Mark não tem o poder de administrar e negociar o número de parcelas e as taxas aplicadas pelos Gateways de Pagamento.
Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega é entre 20 e 25 dias úteis em território nacional. IMPORTANTE: A Van Mark não exerce poder ou influência no prazo de entrega dos correios após a postagem dos pacotes; por se tratar de um serviço terceirizado não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas por influência de logística dos correios em áreas e zonas de risco, greves, paralisações e motivos de força maior da estatal.
Os produtos são nacionais?
Todos os produtos disponibilizados pela Van Mark são de origem internacional.

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